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CRM Gest Contact, le CRM accélérateur de croissance...
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CRM Gest Contact, 4 versions CRM adaptées à vos besoins...

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CRM : définition et avantages...


CRM, 3 initiales pour signifier en anglais « Customer Relationship Management ». En français, GRC pour « Gestion de la Relation Client ». La gestion de la relation client consiste grâce à différentes techniques et à des outils connus sous différents noms, « applications informatiques », « progiciels», « online CRM », « CRM Web », « hébergement CRM », « CRM à la demande », « CRM en mode SAS », à améliorer les relations commerciales d’une entreprise avec ses clients et prospects. La gestion de la relation client a donc pour principal objectif de capter l’information, faciliter son analyse, accélérer, simplifier et automatiser son traitement au sein des différents services de l’entreprise : vente, marketing, production, comptabilité…
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