Avec PhoneProspect, réalisez sans attendre et aux meilleurs tarifs votre mission de téléprospection
En 3 étapes, j'organise ma mission d'appels...
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Sélectionnez en ligne vos téléacteurs
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Par téléphone,
avec un commercial dédié à votre mission d'appels
Par internet,
en renseignant
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Les compétences en téléprospection...
Vente par téléphone de produits et services.
Prise de rendez-vous pour vos commerciaux terrain.
Réception d'appels pour un service client, une hotline.
Permanence téléphonique.
Invitation à un événement, journée portes ouvertes.
Abonnement de magazines et revues.
Sondages et enquêtes d'opinions.
Qualification de fichiers, de bases de données.
Gestion du poste clients, relances factures.
Détection de projets, lancement de produits, études.
Partenariat et opération spéciale.
Par téléphone, un conseiller expérimenté
dédié à votre mission d'appels...
Un engagement d'écoute avec la mise en place :
De votre cahier des charges lié à vos besoins.
De vos effectifs avec une sélection en ligne de vos léléacteurs
De la durée de votre mission (agenda, planning).
De l'argumentaire téléphonique et des objections.
Des bases de données pour votre téléprospection.
Des objectifs par heure, par jour en nombre d'appels, de mails.
D'une application en ligne (CRM) pour gérer votre mission d'appels.
Une application en lignevous permettant à distance le contrôle et le suivi qualité de votre mission d'appels...
Des outils performants avec pour objectifs :
De rationnaliser et automatiser les tâches de vos téléacteurs. (Appels prédictifs, relances et suivi automatisé de vos prospects)...
De suivre à distance et en direct la productivité de vos téléacteurs. (Rapport d'activités en nombre d'appels, de mails par heure, par jour)...
D'assurer le contrôle qualité de vos appels. (Double écoute en temps réel, mise en conférence, téléphonie sur IP)...
D'améliorer la gestion de votre relation client. (Mise à disposition du CRM Gest Contact et de toutes ses fonctionnalités)...
Testez l'application
de téléprospection
En ligne, découvrez immédiatement
une sélection de téléacteurs...
La force d'un réseau de professionnels :
Plus de 2 000 téléacteurs, partenaires de Phone Prospect (Avec présentation CV, niveau d'expérience, test d'élocution, note des utilisateurs).
Des téléacteurs qui s'engagent… (Respect des argumentaires, des objectifs d'appels et de mails).
Des tarifs parmi les plus compétitifs du marché ! (Avec des prestataires souvent « offshore »).
Lancez votre sélection Plus de 2000 téléacteurs à découvrir
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de votre mission d'appels...
Rapidité, efficacité avec :
Des tarifs clairs, détaillés et personnalisés... Vos besoins renseignés, recevez immédiatement par mail une proposition tarifaire
Des prestations parmi les plus compétitives du marché ! Avec des offres souvent « offshore » par des professionnels de la téléprospection
En 48h, la mise en place de votre campagne d'appels. Avec vos effectifs et les applications de téléprospection prêts à l'emploi…
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Assurer le succès de votre mission
de téléprospection...
Un engagement de qualité, des garanties avec :
Le respect des procédures... (Respect des argumentaires, des objectifs d'appels par nos partenaires téléacteurs)
Des outils performants pour assurer l'efficacité de votre téléprospection ! (Mise en place d'une application en ligne pour le suivi, le contrôle et l'aide à la prospection).
Une prestation garantie (Avec en cas de nom respect avéré des objectifs d'appels, le remplacement de votre prestataire téléacteur).
Nos engagements Les avantages et garanties à découvrir
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Nos clients témoignent...
Alexandre Gérard
(Assurance & Patrimoine)
«Pour la prise de rendez-vous, nous avons fait appel avec succés aux services de Phone Prospect. Nous avons pu bénéficier de tous les outils pour contrôler le suivi de la téléprospection et trouver en un clic des téléacteurs performants.
Efficace »...
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Jean-Pierre Maimi
(Pépiniériste & Jardinage)
« Enfin, un service efficace à des tarifs ultras compétitifs ! Avec Phone Prospect, on trouve ici tous les moyens pour réussir sa mission de télévente.
Nous avons augmenté notre CA de 28 % et trouvé un partenariat intéressant avec le site basé sur la performance et le résultat sur les ventes ! »...
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François Lemaire
(Concessionnaire Automobile)
« Un service complet qui nous a permis le suivi qualité en temps réel de notre mission, une sélection en un clic de téléacteurs et surtout la garantie d'une prestation performante adaptée à nos besoins de prospection pour nos offres entreprises en location
longue durée... »
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Phone Prospect : L'expert N° 1 de vos missions d'appels…
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Sélectionnez en ligne vos téléacteurs, découvrez les meilleures offres du marché et réalisez avec succès vos missions de téléprospection. (Vente par téléphone, prises de rendez-vous, agenda, sondages, qualification de fichiers, marketing viral)…
CRM GestContact
Des services pour gérer votre relation client...
Découvrez des services simples et performants pour augmenter vos ventes et gérer gratuitement votre relation client. (Réalisation de lettres commerciales, devis personnalisés, relance des prospects)...
GestProspect
Des services pour créer vos bases de données...
Découvrez le moyen efficace pour créer vos fichiers de prospects et enrichir votre base de données (Recherche par activité, par lieu, coordonnées complètes avec tél, fax et email)...
GestFacture
Créer et gérer automatiquement vos factures...
Un service pour réaliser rapidement des factures personnalisées et gérer efficacement son poste clients. (Facturation en fonction des produits/services vendus, relance automatique des impayés, tableau de bord, journal des ventes, extraction des données pour votre expert comptable)...
Découvrez la liste de nos services 1 | 2 | 3 | 4 >
CRM, 3 initiales pour signifier en anglais « Customer Relationship Management ». En français, GRC pour « Gestion de la Relation Client ». La gestion de la relation client consiste grâce à différentes techniques et à des outils connus sous différents noms, « applications informatiques », « progiciels», « online CRM », « CRM Web », « hébergement CRM », « CRM à la demande », « CRM en mode SAS », à améliorer les relations commerciales d’une entreprise avec ses clients et prospects. La gestion de la relation client a donc pour principal objectif de capter l’information, faciliter son analyse,
accélérer, simplifier et automatiser son traitement au sein des différents services de l’entreprise : vente, marketing, production, comptabilité…
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La Gestion de la Relation Client (GRC) correspond à l'expression anglaise Customer Relationship Management (CRM).
Selon le CXP , cité par JL Thomas : ...
19 avr. 2011 ... Introduction à la gestion de la relation client Qu'est-ce que le CRM ?
Intégration du CRM dans l'entreprise Pour approfondir Le client est ...
Recherche
Le but est d’améliorer la qualité des services proposés, augmenter la productivité des équipes tout en allégeant la charge des tâches,
favoriser le travail collaboratif dans l’entreprise et coordonner même à distance les actions de prestataires de services (auto-entrepreneurs,
centres d’appel, unités de production)... Ils permettent donc d’administrer, de superviser les missions et attributions de chaque collaborateur
ou prestataires extérieurs et sont un élément majeur pour l’entreprise d’améliorer son organisation, sa rentabilité et son efficacité !
En somme, dans un contexte actuel de concurrence exacerbée où la conquête et la fidélisation client se trouvent au cœur des stratégies de l’entreprise, l’outil CRM trouve logiquement sa place.
Quatre raisons pour choisir un CRM :
- Augmentation des coûts de recrutement des clients sur des marchés souvent matures ;
- Maturation des technologies de gestion de la relation client ;
- Amélioration constante des connexions internet à très haut débit favorisant l’avènement du CRM Web, la dématérialisation des supports traditionnels de la relation client et son utilisation via des supports comme le téléphone mobile ;
- Montée en puissance de la marque relationnelle via l’importance de plus en plus dominante des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, You tube…
Toutefois, les besoins des entreprises reste hétérogènes et recouvre de réalités très diverses. Trop souvent encore, la gestion de la relation client est assimilée uniquement à l’édition de logiciels et de services IT alors que son champ est bien plus large. La gestion de la relation client fait appel à un ensemble de savoir-faire, d’outils et de métiers (conseils en marketing relationnel ; consultants en CRM (organisation, choix des technologies) ; intégrateurs informatique ; éditeurs de solutions de CRM ; éditeurs de solutions pour centres d’appels, data-management, data-intelligence ; conseils en gestion de programmes de fidélité) dont les buts sont d’aider en priorité les entreprises à créer et entretenir un lien avec leurs clients pour parvenir à une meilleure connaissance de ceux-ci. Réduire
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