Témoignages d’entreprises :
leurs raisons d’utiliser le CRM Gest Contact
Témoignage - caractéristiques de l’utilisateur
Nous avons déployé Gest Contact pour notre opération de prospection auprès des PME et TPE. Au début, nous n’avions pas d’outil structurant, ce qui rendait des choses difficiles pour nos commerciaux. Nous perdions beaucoup de temps et l’information ne circulait pas correctement entre les différents départements. Alors, avec Gest Contact, nous avons inséré un courrier type personnalisable à souhait et nous pouvons joindre en un clic les plaquettes du constructeur. Gest Contact nous a permis de structurer nos documents, de simplifier les procédures et de gagner en productivité et en nombre de prospects contactés. Avec l’automatisation des tâches, nous avons pu améliorer la prise de rendez-vous pour nos commerciaux sur le terrain. Le résultat a été la réalisation d’un meilleur chiffre d’affaires pour nos offres de flotte automobile mais également de suivre notre prospection et des opportunités qui j’espère vont se concrétiser dans 3 à 6 mois !
Témoignage - caractéristiques de l’utilisateur
Auparavant, nous avions testé pendant 3 semaines des CRM en ligne mais dont l’utilisation était complexe, trop compliqué avec des coûts d’environ 80 € HT par poste soit un budget mensuel de 1 600 € pour notre équipe de 20 personnes ! Résultat, nos chefs de publicité, malgré nos efforts de formation ne l’utilisait même pas et au lieu de gagner du temps et de la qualité, l’effet inverse s’est fait sentir… La prospection avant l’utilisation de Gest Contact était hasardeuse et faisait perdre beaucoup de temps à nos chefs de pub. Nous avons opté pour la solution de Gest Contact qui est gratuite pendant 1 an puis 9.90 € HT par utilisateur. En seulement quelques clics, nous avons entré nos bases de données et organisé les comptes des nos chefs de pub. Les gains de productivité se sont ressentis quasi immédiatement avec une hausse de plus de 25% de prospects contactés et plus de 10% d’augmentation du Chiffre d’affaires sur ce mois par rapport à l’année dernière. Nous avons même pu grâce au CRM Gest Contact établir nos prévisionnels de Chiffre d’affaires en évaluant la maturité des prospects contactés et réaliser directement à partir de l’application nos bons de commande. Après 3 mois d’utilisation, nous mettons aujourd’hui en place une application complémentaire que propose le site. Il s’agit de Gest Facture. Cette application CRM a pour but de gérer notre poste clients. A présent, nous utilisons les bons de commande saisis par les commerciaux pour réaliser directement nos factures. Un gain de temps précieux. Avec cette solution, nous avons également des fonctionnalités qui nous permettent de relancer automatiquement nos factures et éviter ainsi les impayés. Avec Gest Contact et ses services associés, nous avons trouvé de bonnes raisons d’utiliser un CRM…
Témoignage - caractéristiques de l’utilisateur
Nous sommes une très petite entreprise de 3 personnes. Je travaille avec ma femme et une employée. Nous réalisons pour le compte de nos clients essentiellement des particuliers mais aussi pour le compte d’entreprises (restaurants et hôtels de la ville) des compositions florales originales. Nous sommes situés en centre ville du Havre, ville d’un peu plus de 190 000 habitants. Nos clients viennent à la boutique mais nous utilisons également grâce à notre réseau Interflora des services de livraison à domicile. Pour la fête des mères, j’ai eu l’idée de réaliser une dizaine de composition florale que j’ai commercialisés en faisant appel au site Gest Contact et à ses services associés dont Phone Prospect, un service fournissant des téléacteurs à des tarifs vraiment performants. Pour un peu plus de 1500 € HT, j’ai pu organiser une mission de téléprospection plutôt concluante. effet, la mission s’est déroulée avec 4 téléopérateurs qui ont prospecté par téléphone entre 18h00 et 21H00 une clientèle de particuliers. Pour la réussite du projet, j’ai fait appel à un conseiller de Gest Contact qui a su me guider dans les procédures à suivre pour la réussite du projet. Nous avons établi un argumentaire téléphonique en cohérence avec la fête des mères, une plaquette commerciale comportant des photos de chacune de mes compositions florales, le descriptif du bouquet (nom des fleurs, la quantité et le tarif). Les prospects (tous situés au Havre) ont été démarchés par téléphone en utilisant les fonctionnalités du CRM Gest Contact. J’ai pu ainsi m’organiser une base de prospects intéressante qui ont tous reçu par mail ma plaquette commerciale. Dans le cadre de leur mission, les téléopérateurs ont même relancé mes futurs clients pour s’assurer de la bonne réception du mail et de connaitre leur décision ! Globalement, cette mission m’a permis de réaliser par ce biais un Chiffre d’affaires de plus de 8 800 €. Pour les ventes, les clients intéressés pouvait soit me contacter pour prendre par téléphone la commande et assurer la livraison soit avec l’assistance des téléacteurs passer par mon site dont la vente est sécurisée. Je vais réitérer cette action pour la Saint Valentin mais aussi pour Noël.
| Raison sociale | Concession Automobile Peugeot |
| Activité | Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers |
| Forme juridique | Société par actions simplifiée |
| Capital social | 6.450.000 Euros |
| Nationalité | France |
| Effectif | 45 personnes dont 5 commerciaux |
Nous avons déployé Gest Contact pour notre opération de prospection auprès des PME et TPE. Au début, nous n’avions pas d’outil structurant, ce qui rendait des choses difficiles pour nos commerciaux. Nous perdions beaucoup de temps et l’information ne circulait pas correctement entre les différents départements. Alors, avec Gest Contact, nous avons inséré un courrier type personnalisable à souhait et nous pouvons joindre en un clic les plaquettes du constructeur. Gest Contact nous a permis de structurer nos documents, de simplifier les procédures et de gagner en productivité et en nombre de prospects contactés. Avec l’automatisation des tâches, nous avons pu améliorer la prise de rendez-vous pour nos commerciaux sur le terrain. Le résultat a été la réalisation d’un meilleur chiffre d’affaires pour nos offres de flotte automobile mais également de suivre notre prospection et des opportunités qui j’espère vont se concrétiser dans 3 à 6 mois !
Témoignage - caractéristiques de l’utilisateur
| Raison sociale | Régie Publicitaire d’un magazine de décoration et d’habitat |
| Activité | Activités des agences de publicité |
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée |
| Capital social | 7.630 Euros |
| Nationalité | France |
| Effectif | 25 personnes dont 20 commerciaux |
Auparavant, nous avions testé pendant 3 semaines des CRM en ligne mais dont l’utilisation était complexe, trop compliqué avec des coûts d’environ 80 € HT par poste soit un budget mensuel de 1 600 € pour notre équipe de 20 personnes ! Résultat, nos chefs de publicité, malgré nos efforts de formation ne l’utilisait même pas et au lieu de gagner du temps et de la qualité, l’effet inverse s’est fait sentir… La prospection avant l’utilisation de Gest Contact était hasardeuse et faisait perdre beaucoup de temps à nos chefs de pub. Nous avons opté pour la solution de Gest Contact qui est gratuite pendant 1 an puis 9.90 € HT par utilisateur. En seulement quelques clics, nous avons entré nos bases de données et organisé les comptes des nos chefs de pub. Les gains de productivité se sont ressentis quasi immédiatement avec une hausse de plus de 25% de prospects contactés et plus de 10% d’augmentation du Chiffre d’affaires sur ce mois par rapport à l’année dernière. Nous avons même pu grâce au CRM Gest Contact établir nos prévisionnels de Chiffre d’affaires en évaluant la maturité des prospects contactés et réaliser directement à partir de l’application nos bons de commande. Après 3 mois d’utilisation, nous mettons aujourd’hui en place une application complémentaire que propose le site. Il s’agit de Gest Facture. Cette application CRM a pour but de gérer notre poste clients. A présent, nous utilisons les bons de commande saisis par les commerciaux pour réaliser directement nos factures. Un gain de temps précieux. Avec cette solution, nous avons également des fonctionnalités qui nous permettent de relancer automatiquement nos factures et éviter ainsi les impayés. Avec Gest Contact et ses services associés, nous avons trouvé de bonnes raisons d’utiliser un CRM…
Témoignage - caractéristiques de l’utilisateur
| Raison sociale | Flora |
| Activité | Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé |
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée |
| Capital social | 7.630 Euros |
| Nationalité | France |
| Effectif | 3 personnes |
Nous sommes une très petite entreprise de 3 personnes. Je travaille avec ma femme et une employée. Nous réalisons pour le compte de nos clients essentiellement des particuliers mais aussi pour le compte d’entreprises (restaurants et hôtels de la ville) des compositions florales originales. Nous sommes situés en centre ville du Havre, ville d’un peu plus de 190 000 habitants. Nos clients viennent à la boutique mais nous utilisons également grâce à notre réseau Interflora des services de livraison à domicile. Pour la fête des mères, j’ai eu l’idée de réaliser une dizaine de composition florale que j’ai commercialisés en faisant appel au site Gest Contact et à ses services associés dont Phone Prospect, un service fournissant des téléacteurs à des tarifs vraiment performants. Pour un peu plus de 1500 € HT, j’ai pu organiser une mission de téléprospection plutôt concluante. effet, la mission s’est déroulée avec 4 téléopérateurs qui ont prospecté par téléphone entre 18h00 et 21H00 une clientèle de particuliers. Pour la réussite du projet, j’ai fait appel à un conseiller de Gest Contact qui a su me guider dans les procédures à suivre pour la réussite du projet. Nous avons établi un argumentaire téléphonique en cohérence avec la fête des mères, une plaquette commerciale comportant des photos de chacune de mes compositions florales, le descriptif du bouquet (nom des fleurs, la quantité et le tarif). Les prospects (tous situés au Havre) ont été démarchés par téléphone en utilisant les fonctionnalités du CRM Gest Contact. J’ai pu ainsi m’organiser une base de prospects intéressante qui ont tous reçu par mail ma plaquette commerciale. Dans le cadre de leur mission, les téléopérateurs ont même relancé mes futurs clients pour s’assurer de la bonne réception du mail et de connaitre leur décision ! Globalement, cette mission m’a permis de réaliser par ce biais un Chiffre d’affaires de plus de 8 800 €. Pour les ventes, les clients intéressés pouvait soit me contacter pour prendre par téléphone la commande et assurer la livraison soit avec l’assistance des téléacteurs passer par mon site dont la vente est sécurisée. Je vais réitérer cette action pour la Saint Valentin mais aussi pour Noël.
